Termeni și condiții

1 Cine suntem

Musai Online este marca sub care își desfășoară activitatea SOCIAL MEDIA LEADS MAGNETS S.R.L., societate cu răspundere limitată înregistrată în România.

Ne poți contacta oricând pe email sau pe telefon, la datele din subsolul paginii.

• Denumire: SOCIAL MEDIA LEADS MAGNETS S.R.L.
• Cod unic de înregistrare: 49633633
• Număr de ordine în registrul comerțului: J12/954/2024
• Sediu social: Jud. Cluj, sat Florești, com. Florești, Str. Șesul de Sus nr. 166, corp C3, et. P, ap. 3, cod poștal 407280
• Societatea nu este plătitoare de TVA.

2 Ce e site-ul acesta și ce nu e

Site-ul e o pagină de prezentare. Nu vinzi și nu cumperi nimic direct de aici: nu are coș, nu are plată online și nu se încheie niciun contract prin simpla completare a formularului.

Formularul e o cerere de ofertă. Îl trimiți, îți răspundem, discutăm, și abia apoi, dacă amândoi vrem, se încheie un contract.

Prețurile afișate pe site sunt praguri de pornire, marcate cu „de la". Prețul tău se calculează pe ce alegi și ți-l comunicăm în ofertă.

3 Cum se încheie contractul

Traseul e mereu același, ca să știi la ce te aștepți.

• Ne trimiți o cerere prin formular, email, telefon sau Instagram.
• Stabilim un discovery call, în care ne spui ce faci și unde vrei să ajungi.
• Îți trimitem în scris o ofertă cu ce cuprinde, cât costă și în cât timp livrăm.
• Contractul se consideră încheiat în momentul în care accepți oferta în scris și plătești avansul.
• Până la acel moment nu ai nicio obligație față de noi, iar noi nu am rezervat nimic pentru tine.

4 Prețuri și plată

Prețul din ofertă e final și e exprimat în lei. Societatea nu e plătitoare de TVA, deci nu se adaugă nimic peste suma din ofertă.

Plata se face în două tranșe: 50% avans la confirmarea ofertei și 50% la livrare. Livrăm materialele finale după încasarea celei de-a doua tranșe.

Dacă oferta include domeniu și găzduire pentru primele luni, costul reînnoirii de după acea perioadă nu e inclus și rămâne în sarcina ta.

5 Termene de livrare

Un pachet complet e gata, de regulă, în 3 până la 4 săptămâni de la momentul în care avem tot ce ne trebuie de la tine: brief-ul completat, materialele și aprobările cerute.

Termenul curge de la data la care primim ultimul element necesar, nu de la data plății avansului. Dacă răspunsurile sau materialele întârzie, termenul se decalează cu aceeași durată, iar noi îți spunem asta din timp.

6 Ce îți cerem ca să putem livra

O parte din muncă e a ta și n-o putem face în locul tău.

• Să completezi brief-ul și să răspunzi la întrebările noastre.
• Să ne trimiți materialele pe care le ai deja, dacă e cazul: logo, texte, poze, acces la conturi.
• Să te prezinți la ședința foto la ora stabilită.
• Să ai dreptul de a folosi materialele pe care ni le dai. Dacă ne trimiți o poză, un text sau un logo făcut de altcineva, răspunderea pentru drepturile asupra lui e a ta.
• Să ne dai aprobările la timp, în etapele în care ți le cerem.

7 Revizuiri

Fiecare livrabil vine cu o rundă de modificări inclusă.

O modificare înseamnă ajustări la ce există deja: alt decupaj, alt text pe o postare, altă nuanță. Schimbarea direcției după ce ai aprobat-o nu e o modificare, e o lucrare nouă, și se taxează separat, cu acordul tău, înainte să începem.

8 Ce nu includem

Ca să nu existe surprize, lista a ce rămâne în afara pachetelor e publicată chiar pe pagina principală, la secțiunea de detalii. Orice de acolo se poate adăuga contra cost, dacă vrei, dar nu vine implicit.

9 Dreptul de retragere

Dacă ești consumator, adică persoană fizică ce contractează în afara activității sale profesionale, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără să dai vreun motiv, conform OUG nr. 34/2014. E de ajuns să ne scrii la adresa de email din subsolul paginii.

Dreptul acesta se pierde dacă serviciul a fost executat integral și tu ai cerut expres, în scris, să începem înainte de expirarea celor 14 zile, confirmând totodată că îți pierzi dreptul de retragere odată ce terminăm. Îți cerem acordul acesta explicit înainte să pornim lucrul. Nu îl presupunem și nu îl ascundem într-o bifă.

Dacă te retragi după ce am început, dar înainte de a termina, plătești partea executată până la momentul retragerii, proporțional cu ce s-a livrat.

Pentru serviciile personalizate strict pe cerințele tale, legea prevede excepții de la dreptul de retragere. Ți le spunem clar în ofertă, pe fiecare caz în parte, înainte să accepți.

10 Anulări și reprogramări

O ședință foto se poate reprograma o dată, gratuit, dacă ne anunți cu cel puțin 48 de ore înainte.

La o anulare cu mai puțin de 24 de ore înainte sau la neprezentare, avansul aferent ședinței nu se restituie: echipa, locația și intervalul erau deja rezervate pentru tine.

Dacă noi suntem cei care amână, îți propunem prima dată disponibilă și nu plătești nimic în plus.

11 Drepturi de autor și portofoliu

După plata integrală, primești dreptul de a folosi materialele livrate pentru promovarea activității tale, pe termen nelimitat, inclusiv în mediul online și în tipar.

Fișierele de lucru, cele intermediare și cele nefinalizate rămân la noi, dacă nu s-a convenit altfel în scris.

Ne rezervăm dreptul de a arăta lucrarea în portofoliul nostru și pe canalele proprii. Dacă nu vrei asta, spune-ne și nu o publicăm. E de ajuns un mesaj, nu-ți cerem motive.

12 Ce nu garantăm

Îți livrăm o prezență care arată și sună a tine. Ce faci cu ea mai departe ține și de tine.

Nu garantăm un anumit număr de clienți, de vânzări, de urmăritori sau o anumită poziție în rezultatele Google. Rezultatele depind de piața ta, de prețurile tale, de cât de constant ești și de multe lucruri asupra cărora nu avem control.

Răspunderea noastră, în orice situație, e limitată la suma pe care ai plătit-o pentru serviciul în cauză.

13 Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ceva nu e în regulă, scrie-ne întâi nouă. Cele mai multe lucruri se rezolvă într-o discuție, și îți răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.

Dacă nu ne înțelegem, ai la dispoziție și căile oficiale. Ca și consumator te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, inclusiv procedurii de soluționare alternativă a litigiilor, sau platformei europene de soluționare online.

• ANPC, soluționarea alternativă a litigiilor
• Platforma europeană de soluționare online a litigiilor

14 Modificări ale acestor termeni

Putem actualiza termenii, de exemplu când schimbăm modul de lucru sau când se schimbă legea. Versiunea valabilă pentru contractul tău e cea de la data la care ai acceptat oferta.

Data ultimei actualizări e afișată sus, pe această pagină.

15 Legea aplicabilă

Contractul și acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu se pot rezolva pe cale amiabilă revin instanțelor competente din România.